Vrátenie tovaru

Vaše práva a ako vratiť tovar, ak si nie ste spokojní.

14-dňové právo na vrátenie

V súlade s právom EÚ máte právo vratiť tovar do 14 dní od jeho doručenia bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, neuniknutý a v pôvodnom balení.

Ako vratiť tovar

Ak chcete vratiť tovar:

  1. Napíšte nám e-mail na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
  2. Vrátite nám tovar v pôvodnom balení. Poštovný poplatok za vrátenie znáša kupujúci (pokiaľ sa nedohodne inak).
  3. Po prijatí a kontrole tovar refundujeme do 14 dní.

Čo sa nemôže vratiť

Tovary sa nemôžu vratiť v týchto prípadoch:

  • Tovar bol už používaný alebo znečistený.
  • Chýba pôvodné balenie.
  • Tovar bol poškodený zákazníkom.
  • Tovar bol šitý na mieru (custom pošitie sa nemôže vratiť).

Vrátenie kvôli vade

Ak je tovar pri doručení poškodený alebo má vadu, napíšte nám do 48 hodín od doručenia. Vyriešime to bezplatne — výmena, oprava alebo vrátenie financií.

Kontakt

Otázky k vráteniu? Napíšte nám na [email protected] alebo prejdite na formulár kontaktu.